الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
شكرًا لك على اختيار Jeen نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. لتزويدك بأفضل خدمة ممكنة، يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الإرجاع الشاملة الخاصة بنا:
المبالغ المعادة: نحن نضمن جودة منتجاتنا. لا تتوفر المبالغ المستردة إلا في حالة حدوث مشكلة في المنتج من جانبنا، وهي حالة غير محتملة. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا كان المنتج في حالة ممتازة وقمت بتغيير رأيك.
سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا: لديك 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة الخاصة بك لطلب الإرجاع. وهذا يضمن أن يكون لديك متسع من الوقت لتقييم عملية الشراء الخاصة بك.
أهلية الإرجاع: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي تم استلامها فيها – غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. مطلوب دليل على الشراء.
الشروع في العودة: بدء الإرجاع خالي من المتاعب. تواصل معنا. عند القبول، سنقدم ملصق شحن الإرجاع وتعليمات واضحة. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون إذن مسبق.
لأية استفسارات متعلقة بالإرجاع،
الأضرار والقضايا: فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة على الفور.
العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات: للحصول على حل أسرع، قم بإرجاع العنصر الأصلي، وعند القبول، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
عملية الاسترداد: عند استلام وفحص عودتك، سنقوم بإعلامك. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
التناقض في وصف المنتج: نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق ومفصل للمنتج لضمان رضاك. ومع ذلك، إذا كان المنتج المستلم لا يطابق الوصف، فاتبع الإرشادات التالية:
- بدء العودة: اتصل بدعم العملاء لدينا خلال 3 أيام من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.
- زود بالتفاصيل: اذكر أسباب الإرجاع بوضوح، بما في ذلك كيفية اختلاف المنتج عن الوصف المقدم.
- الموافقة على الإرجاع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك. في حالة الموافقة، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- عودة الشحن: ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن عملية الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي العبوة الأصلية.
- استرداد أو تبادل: عند استلام السلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها. إذا استوفى معايير الإرجاع، يمكنك الاختيار بين استرداد الأموال أو استبدال منتج ذي قيمة متساوية.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة مخصصة خصيصًا للحالات التي ينحرف فيها المنتج المستلم بشكل كبير عن وصف المنتج المقدم.
افضل تمرين: رضاكم هو أولويتنا، ونحن نسعى باستمرار لتقديم منتجات وخدمات استثنائية. إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لنجعل تجربتك مع Jeen ممتعة وخالية من القلق!